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Accompagnement à la transition numérique

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Transition numérique : accompagner les artisans et commerçants de Côte Ouest Centre Manche dans le virage du digital

La Chambre de commerce et d’industrie ouest Normandie (CCI ON), la Chambre des métiers de la Manche (CMA 50) en collaboration avec le conseil départemental de la Manche proposent aux intercommunalités un plan d’animation et d’accompagnement à la transition numérique, avec comme cible le « commerçant-artisan indépendant ».

Les usages du numérique en France - Contexte

La France est aujourd’hui à la seizième place européenne en ce qui concerne les usages du numérique en entreprise. Si 68 % des entreprises possèdent une présence sur le web (seulement un tiers pour les TPE), seules 17 % des entreprises vendent en ligne. Le e-commerce (+ 14 % en 2017) et le m-commerce (mobile commerce) sont quant à eux en constant développement. Le numérique représente dès lors une réelle opportunité pour les commerçants et artisans, pour gagner en efficacité, en productivité et de développer des nouveaux moyens de commercialisation.

53 % des PME françaises estiment que leurs compétences numériques sont faibles et que cette méconnaissance entrave leur utilisation d'outils digitaux. Seulement 11 % d'entre elles utilisent des outils numériques au quotidien, creusant leur retard sur leurs concurrentes de taille supérieure.

Pour rester compétitive, il leur faut proposer de nouveaux services, être présentes sur internet, montrer son savoir-faire. Paradoxalement, la proximité passe par internet.

Si les habitants des territoires ruraux sont presque autant e-consommateurs que dans les grandes villes, les activités commerciales présentes sont encore peu adeptes de ce nouveau canal de vente. L’artisanat doit aussi s’emparer de ces nouveaux modes de consommation pour imaginer la relation clientèle de demain. Imaginé à l’origine comme un canal de vente concurrent au commerce physique, l’e-commerce adopte progressivement une place complémentaire au point de vente, lui apportant de nombreuses opportunités de développement et la perspective de nouvelles activités (ex. points de livraison hors domicile de colis, drive commerçants, place de marché local, …).

Le virage du digital peut permettre en partie pour les activités de proximité un retournement de situation.

Plan de transiton numérique - Présentation

La CCI Ouest Normandie et la Chambre de Métiers de la Manche, en partenariat avec le conseil départemental de la Manche, lancent un plan d’actions à destination des intercommunalités pour soutenir et accélerer la transition numérique des commerçants et artisans de leur territoire.

Ce plan permettra aux 700 artisans-commerçants cibles de la Communauté de Communes Côte Ouest Centre Manche de bénéficier d’un accompagnement spécifique par les conseillers entreprises des chambres consulaires se traduisant par un diagnostic numérique complet, des réunions de découverte ou des ateliers de perfectionnement aux outils du numériques, de mise en relation avec des prestataires, d’une aide à la recherche de financements en cas d’investissement dans les outils numériques…

La première étape, sous la forme d’un questionnaire d’enquête, va consister à comprendre quels sont les outils numériques utilisés par les artisans et commerçants et quelles sont les attentes et leurs besoins en la matière. Les résultats permettront notamment d’adapter les contenus des réunions d’informations et des ateliers pratiques qui seront proposés ensuite.

La démarche des chambres consulaires se veut collective et s’adresse aux huit EPCI (Etablissement Public de Coopération Intercommunale) de la Manche, échelle la plus proche des bassins de consommation de proximité ; le budget global de l’opération s’élève à 400 000 €. Les chambres consulaires assumeront 20 % du plan soit 80 000 €.

L’envergure étant départementale et l’objectif étant la continuité de l’accès aux services sur le territoire, le Département de la Manche souhaite apporter son soutien à la démarche. Il propose aux intercommunalités qui souhaitent lancer leur plan d’accompagnement à la transition numérique pour les artisans-commerçants un co-financement à hauteur de 50 % soit un montant total maximum de 160 000 € au total sur trois ans.

PLATEFORME « MA VILLE, MON SHOPPING » : Dans le cadre de ce plan est prévue la mise à disposition d’une place de marché pour les artisans-commerçants manchois, outil qui permet la mise en relation, via une plateforme digitale, des commerçants-artisans et des clients. Baptisée « Ma ville, mon shopping », cette plateforme a été lancée dans la Manche le 3 juillet dernier. La solution est simple : les commerçants et artisans peuvent se rendre sur www.mavillemonshopping.fr afin d’inscrire gratuitement et simplement leur boutique et ainsi mettre en ligne les produits qu’ils souhaitent vendre.

Objectifs du plan d'actions

Le plan d’actions a pour objectifs de :

  • Connaître les usages et les attentes en matière de numérique des petites entreprises du commerce et de l’artisanat, dans le cadre des circuits courts;
  • Accompagner les artisans-commerçants à la transformation numérique de leur entreprise;
  • Mettre le numérique au coeur des actions de développement économique portées par les collectivités;
  • Valoriser les initiatives, les expertises locales et les prestataires de la Manche spécialisés en numérique et digitalisation.

Afin de guider au mieux les commerçants et artisans à opérer leur transition numérique, un référentiel manchois des acteurs du numérique sera créé. Son objectif est de favoriser la rencontre entre l'offre et la demande dans le secteur du numérique et permettre d'identifier facilement les prestataires indispensables pour la réalisation des projets informatiques. Ce référentiel permet également de valoriser les prestataires de services présents sur le département. Il permettra la mise en oeuvre d’une véritable économie circulaire des acteurs du numérique à l’échelle des bassins de vie ; les entreprises faisant parfois appel, par méconnaissance des sous-traitants ou des prestataires extérieurs au département alors que la ressource existe à proximité.

Modalités d’accompagnement à la transition numérique des commerçants et artisans de la communauté de communes de Côte Ouest Centre Manche

Dès mi-octobre 2020, les 700 entreprises ciblées vont recevoir (par mail ou par courrier) un questionnaire qu’il sera demandé de compléter avant le 15 novembre 2020. Ce questionnaire permettra d’identifier les pratiques, les projets et donc les besoins desentreprises en matière de digitalisation avant de concevoir et de proposer des ateliers collectifs, voire même des accompagnements individuels adaptés. Ce questionnaire est disponible ici.

Les entreprises qui le souhaitent pourront également bénéficier d’un diagnostic plus complet leur permettant de cibler leurs marges de progrès et d’identifier les outils les plus adaptés à leurs besoins.

Les entreprises ainsi intéressées pourront s’adresser :

  • au service développement économique de la Communauté de Communes (02.33.45.13.07),
  • à la CCI Ouest Normandie (02.33.32.32.43) 
  • à la CMA de la Manche (02.33.76.62.90).

La démarche de Côte Ouest Centre Manche

La Communauté de Communes Côte Ouest Centre Manche a récement validé sa stratégie de développement économique et touristique par laquelle elle afirme sa volonté de renfocer ses relations avec les entreprises et de les accompagner dans leur développement. La période de confinement et la situation économique actuelle ont mis en évidence l’importance et l’intérêt pour les entreprises de prendre le virage du numérique. Dès juin 2020, la Communauté de Communes a donc décidé de s’inscrire dans le Plan Numérique afin d’aider les entreprises à rebondir et à s’adapter au conexte économique que nous connaissons actuellement.

Site internet :  www.plandigital.manche.fr

Facebook : plandigitalmanche

Dépliant Ma Ville Mon Shopping

Contact

Elise GERFAUD-VALENTIN
Responsable économie et tourisme

Communauté de Communes
Côte Ouest Centre Manche

Pôle Politiques publiques
11 place Saint-Cloud
50430 LESSAY

02.33.45.50.50

egerfaud-valentin@cocm.fr


CCI Ouest Normandie

02.33.32.32.43


Chambre des Métiers et de l'Artisanat

02.33.76.62.90